Před nějakou dobou jsem měl zajímavou diskusi s jednou kolegyní od konkurence (říkejme jí třeba Lucie), která se poohlíží, jestli náhodou není u sousedů tráva zelenější 😊. 

V rámci našeho oběda, který se protáhl na úctyhodné 4 hodiny jsme se dotkli mnoha věcí. Mimo jiné jsme řešili i téma nahrávání hovorů v rámci investičního poradenství a jak to jednotlivé společnosti řeší. Vím, že se toto téma probíralo někdy před rokem, ale opakování je matka moudrosti 😊. Je totiž vidět, že spousta lidí (ikdyž jsou z branže) o nahrávání hovorů zatím ještě neslyšela, což je bohužel smutné ☹. 

Ale zpět k našim pracovním námluvám s Lucií. V první fázi byla velmi překvapená, že v rámci investic vůbec nějaká taková povinnost je. Vnímala to spíše jako obchodní výhodu a jakýsi bonus pro klienty, že v případě investičního doporučení je daný hovor nahrávaný. Když jsem jí vysvětlil, že to není úplně obchodní výhoda, ale NUTNOST, kterou ČNB reguluje trh.  

Kolegové z branže, jak řešíte nahrávání telefonátů s klienty VY?